Häufig gestellte Fragen (FAQ)

VERSAND

Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir versenden weltweit. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Land und werden an der Kasse angezeigt. 

Muss ich Steuern und Einfuhrzölle bezahlen?
Wir versenden aus Deutschland. Wenn Sie innerhalb der Europäischen Union bestellen, fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Für Kunden, die von außerhalb der EU bestellen, können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere Gebühren anfallen. Bitte beachten Sie, dass die Mehrwertsteuer von 19 % an der Kasse automatisch abgezogen wird. Alle zusätzlichen Gebühren gehen zu Lasten des Käufers. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihren örtlichen Einfuhrbestimmungen zu informieren.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und der gewählten Versandmethode ab.
Bitte beachten Sie: Vorbestellte Artikel sind von den Standardbearbeitungszeiten ausgeschlossen. Diese Artikel werden innerhalb des in der Produktbeschreibung angegebenen Zeitrahmens versandt und können 5-14 Werktage bis zum Versand benötigen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, bevor die Bestellung bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer.

RÜCKGABE

Was ist Ihr Rückgaberecht?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für unbenutzte, unbeschädigte Artikel in ihrer Originalverpackung. Um eine Rücksendung zu veranlassen, befolgen Sie bitte unsere Rücksendeanweisungen: https://cultizm.com/pages/rucksendung

Wann wird meine Rücksendung erstattet?
Sobald wir Ihre zurückgesendete Ware erhalten haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bearbeitet.

Bieten Sie Umtausch an?
Nein, wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Sobald wir Ihre zurückgesendete Ware erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Wenn Sie ein anderes Produkt, eine andere Größe oder Farbe wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

PRODUKTE

Ich bin mir bei meiner Größe unsicher – kann ich die Maße bekommen?
Ja! Bitte kontaktieren Sie uns und wir stellen Ihnen gerne detaillierte Maße zur Verfügung, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe zu helfen.

Meine Größe ist ausverkauft. Wann wird sie wieder vorrätig sein?
Wenn Ihre Größe ausverkauft ist, klicken Sie bitte auf der Produktseite auf die Schaltfläche "Benachrichtigen Sie mich, wenn verfügbar". Sie erhalten eine automatische E-Mail, sobald die Größe wieder auf Lager ist.